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1. Nous respectons votre vie privée
Dans le cadre de nos activités DO INVEST SA, Edingensesteenweg 196, 1500 Halle avec numéro d’entreprise BE 0817.092.663, JIMS SA, Edingensesteenweg 196, 1500 Halle avec numéro d’entreprise BE 0423.644.035 (« JIMS »), collecte et utilise l’information sur la personne physique (mieux connue sous « données personnelles »).
JIMS valorise et respecte votre vie privée et la sécurité de vos données personnelles. Pour cette raison nous utilisons vos données personnelles tout en respectant la législation applicable sur la protection de la vie privée (tout en incluant le Règlement Général de la Protection des Données).
Afin de pouvoir garantir notre engagement sur la protection de la vie privée et la sécurité de vos données personnelles, nous souhaitons vous informer en toute transparence:
• à quelles fins nous recueillons, traitons et conservons vos données à caractère personnel
• quel est notre rôle en tant que responsable en ce qui concerne le traitement de ces données personnelles; et
• quels sont vos droits et nos obligations dans ce contexte.
Cette politique sur la vie privée est applicable sur chaque « traitement » (toute forme d’utilisation) de vos données personnelles par JIMS en Belgique et au Luxembourg.

2. Le responsable du traitement de vos données personnelles
JIMS est le responsable pour le traitement de vos données personnelles. Ceci implique que c’est JIMS qui décide sur le pourquoi et le comment vos données personnelles sont collectées et utilisées.
JIMS traite ces données personnelles dans sa capacité d’entreprise avec laquelle vous avez (ou avec laquelle votre employeur a) une relation commerciale ou contractuelle (pour les représentants/personnes de contact de nos prospects), clients et fournisseurs qui sont des personnes physiques.

3. Quelles données à caractère personnel collectons-nous et de quelle manière ?
Les données personnelles suivantes sont recueillies:
- Données d’identification et de contact, comme nom et prénom, adresse, sexe, date de naissance, photo, adresse email, numéro de téléphone et titre (représentant) des prospects, membres, ex membres, ainsi que les données bancaires comme numéro de compte bancaire, IBAN, BIC etc., et données concernant le nombre de visites (heure et durée).
- Adresse IP, nom du domaine du fournisseur d’internet, type de browser, système de commande et plate-forme. De plus, si vous avez donné votre autorisation, nous traitons l’information concernant le temps passé sur le site web et autres informations statistiques et l’information lié au comportement, habitudes et préférences du visiteur de notre (nos) site(s) web.
Nous collectons ces données personnelles de manières différentes:
- en devenant membre ou en utilisant l’application
- via un formulaire de contact que vous remplissez, ou en participant à des compétitions, via des promotions que vous utilisez, actions commerciales auxquelles vous participez ou en faisant des paiements;
- quand vous nous fournissez vous-mêmes vos données volontairement en interagissant avec nous;
- via l’entreprise pour laquelle vous travaillez (par exemple si vous êtes désigné comme personne de contact par votre employeur);
- via l’usage de notre site web, applications, réseaux sociaux et les technologies qui y sont liées ( comme les cookies);
Les données que nous vous demandons dans nos formulaires à compléter sont uniquement des données nécessaires pour l’exécution de nos prestations de services.

4. Pourquoi traitons-nous vos données personnelles ?
Nous traitons toujours vos données personnelles dans un certain but et nous traitons seulement les données nécessaires pour achever ce but. Plus spécifiquement nous traitons les données personnelles dans les buts suivants:
- Délivrer des biens et services aux clients
Afin de pouvoir vous donner accès aux services de JIMS et aussi afin de pouvoir vous contacter, nous avons besoin de votre nom, adresse email, adresse(s) et numéro de téléphone. Ces données nous permettent de vous contacter concernant la gestion de votre abonnement.
- L’ouverture et la gestion de votre compte
En créant votre compte sur le site web ou dans notre CRM nous gardons aussi les informations suivantes: votre nom, adresse(s), numéro de téléphone, adresse email, date de naissance, photo et données de paiement. De cette façon vous ne devez pas remplir ces données à chaque fois et nous pouvons aussi contrôler l’accès et faire passer des paiements automatiques.
Si vous inscrivez vos enfants pour des cours collectifs pour enfants, nous enregistrons les données de votre enfant sous votre compte. En inscrivant votre enfant, vous donnez l’autorisation à JIMS de traiter ces données.
Les jeunes entre 14 et 18 ans savent créer un abonnement à condition d’avoir l’autorisation écrite d’un parent ou tuteur. Le formulaire d’inscription doit être signé par un des parents ou tuteurs.
- Service Clientèle
Vous pouvez nous contacter par téléphone. Afin de pouvoir vous aider le plus rapidement possible avec vos questions, nous utilisons vos données et nous prenons des notes que nous gardons. Nous notons avec qui vous avez parlé ainsi qu’un bref résumé de la conversation. De cette façon vous nous aidez à analyser et à améliorer nos services.
- Application
Pour pouvoir utiliser l’application, vous devez vous connecter avec votre compte JIMS. Dans l’application, vous pouvez réserver une session d’entraînement dans votre club, suivre des cours en ligne, contacter votre coach, retrouver des informations concernant votre coach et d’autres clubs,… Vous pouvez choisir de partager une photo de profil dans l’application. Nous traitons cette photo avec votre autorisation.
- Direct marketing
Nous utiliserons vos données de contact pour vous envoyer des lettres circulaires et des promotions. De cette manière vous restez à jour sur nos offres, actions et nos nouvelles. Vous pouvez vous opposer à chaque instant à l’usage de vos données privées à des fins marketing en cliquant sur le lien qui se trouve à la fin de chaque mail et qui vous permet de vous désinscrire. Vous pouvez aussi vous désinscrire en envoyant un email à notre service clientèle à info@jimsfitness.com ou en envoyant un courrier à JIMS - Service clientèle – Edingensesteenweg 196, 1500 Halle.
- Concours et Actions
En participant à une action ou un concours, nous vous demandons votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse email. Suite à cela nous pouvons contacter et annoncer le(s) gagnant(s). De cette façon nous mesurons aussi l’impact sur nos actions publicitaires.
- Amélioration de nos produits et services
Nous sommes constamment en train d’améliorer notre service. Pour cela nous pouvons utiliser vos données personnelles afin de vous demander de participer à une enquête clientèle ou à une étude de marché. Parfois des tierces parties conduisent ces enquêtes pour nous. Nous donnons à cette tierce partie votre adresse email. Ces tierces parties ne peuvent utiliser vos données à des fins autres que celles décrites dans cette déclaration de confidentialité. Elles effaceront vos données après que l’enquête soit terminée.
- Fraude
Nous utilisons les données des clients afin d’investiguer la fraude, d’empêcher la fraude et de la combattre. Si nécessaire nous partagerons les données des clients avec les instances (administratives) autorisées, instances judiciaires ou autres instances publiques.
- Gestion des clients, des fournisseurs et des programmes de partenariat.
Nous gardons les données de contacts de nos clients professionnels et partenaires pour la gestion de la relation avec ces clients et partenaires.
- Gestion et amélioration du site web et de l’application
Nous utilisons aussi les données des visiteurs de nos sites web pour la gestion et l’amélioration de ces sites et également pour l’analyse de l’usage de ces sites. Nous faisons aussi appel à une tierce partie comme des fournisseurs de réseaux, développeurs du site, ‘online marketeers’ et consultants.

5. Sur quelle base traitons-nous vos données personnelles ?
Aucune collecte ou utilisation de vos données personnelles et informations reliées à vous est faite sans base légale. En particulier quand:
- nous avons reçu votre consentement volontairement, explicitement et spécifiquement;
- le traitement est nécessaire pour l’exécution d’une convention ou afin de respecter une obligation sous laquelle nous sommes soumis à une loi, un décret, une ordonnance; ou
- le traitement des données personnelles est nécessaire afin de veiller à notre intérêt justifié. Dans ce cas nous vérifierons si votre intérêt ou si vos droits et libertés fondamentaux ne sont pas plus importants. Exemples d’intérêts justifiés sont: donner un service à nos clients, prévention de fraude et la protection de nos systèmes IT et réseaux, respecter nos responsabilités en tant qu’entreprise et respecter nos responsabilités sociales.

6. Avec qui est-ce que vos données privées sont-elles partagées ?
Vos données privées ne sont accessibles que pour les employés du groupe JIMS, qui ont accès à ces données privées dans l’exercice de leur job et de leurs fonctions. Dans tous les cas, vos données personnelles seront traitées de telle façon pour des buts mentionnés dans le point 4.
Les membres de notre personnel sont liés par des règles et procédures strictes en ce qui concerne le traitement des données personnelles. Ils sont aussi obligés de respecter les mesures techniques et organisatrices que nous avons pris pour protéger vos données personnelles.
Il est possible que JIMS fasse appel à des tierces parties pour des raisons opérationnelles. Cela comprend des fournisseurs qui traitent des paiements en ligne, une société externe qui se charge d’envoyer nos communications marketing,… Ces tiers sont tenus à cette déclaration de confidentialité en ne peuvent utiliser vos données à d’autres fins que celles décrites dans cette déclaration de confidentialité.
De tels récepteurs peuvent aussi traiter et conserver vos données en dehors de l’Espace Economique Européenne (“EER”). Pour transmettre ces données personnelles à des pays qui se situent en dehors de l’EER, nous prendrons des mesures appropriées afin de pouvoir garantir que ceci se fait en correspondance avec les règles appropriées relatives aux passages internationaux des données personnelles. Vous pouvez obtenir de plus amples informations et une copie de ces mesures en exerçant vos droits comme décrits dans point 8.

7. Conservation de vos données personnelles
Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps qu’il est nécessaire afin d’obtenir le but pour lesquels elles ont été récoltées et en respectant les exigences légales, règlementaires et internes; et dans ce contexte pour un maximum de 5 ans après la fin de notre relation contractuelle. Si vous voulez que nous enlevions vos données personnelles de nos systèmes, vous pouvez faire une demande comme indiqué dans le point 11.

8. La protection de vos données personnelles
Nous prenons les mesures administratives, techniques et organisatrices nécessaires afin de pouvoir garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles contre la destruction, perte, abus, accès illicite des données envoyées, sauf gardées ou autrement utilisées, soit par accident soit illicitement obtenues, ce qui peut causer le dommage physique, matériel ou immatériel.
Nous conservons vos données personnelles sur des ordinateurs bien sécurisés et contrôlés. Lorsque nous collaborons avec d'autres parties, nous exigeons d'elles le même niveau de sécurité. Malgré tous nos efforts en la matière, nous ne pouvons toutefois jamais garantir totalement la sécurité et la protection de vos données personnelles.

9. Cookies
Les sites web www.jimsfitness.com et www.jimsfitness.lu/fr/jims-luxembourg-gare utilisent des cookies.
Les cookies sont des petits fichiers textuels qui sont mis sur le disque dur d’un ordinateur et/ou sur les appareils des visiteurs de certains sites web. Ils contiennent certaines informations, comme par exemple la préférence linguistique du visiteur. D’autres cookies récoltent des statistiques sur les visiteurs de notre site web ou permettent que le design du site web soit correctement reproduit et que les applications sur le site web marchent correctement.
Certains cookies sont aussi nécessaires afin de pouvoir faire fonctionner le site web, d’autres sont utilisés afin d’améliorer votre expérience en tant qu’utilisateur. Vous retrouverez plus d’information sur l’usage de cookies sur notre site web ici: https://www.colruytgroup.com/wps/portal/cg/nl/h/legal/cookies.

10. Liens vers d’autres sites web
Les sites web du groupe JIMS peuvent contenir des liens vers des sites web gérés par des entreprises en dehors du groupe JIMS. Ces autres sites web ont une propre Déclaration de confidentialité que vous devez lire attentivement quand vous vous dirigez vers ces sites. En aucun cas nous sommes responsables pour le contenu de ces sites web, ni pour le traitement des données personnelles par ces tierces parties.

11. Vos Droits
Vous pouvez toujours accéder à vos données personnelles et les faire corriger. Dans certains cas vous avez aussi le droit de vous opposer contre le traitement de ces données ou de les faire supprimer. Sous certaines circonstances vous avez aussi le droit de transférer vos données personnelles.
Pour ceci vous pouvez envoyer une demande à notre service clientèle info@jimsfitness.com ou envoyer une lettre à l’adresse de JIMS – Service clientèle – Edingensesteenweg 196, 1500 Halle. Dans les deux cas (mail ou poste), n’oubliez pas de rajouter une copie de votre carte d’identité afin que nous puissions vérifier votre identité.
Quand vous avez donné votre permission pour le traitement de vos données personnelles, vous pouvez révoquer cette permission à chaque instant, mais vous devez être conscient qu’à ce moment vous ne pourrez plus bénéficier de tous les services. Une telle révocation n’implique à aucun instant la légalité du traitement basé sur la permission donnée avant la révocation.
Si vous n’êtes pas satisfait avec la façon dont on traite vos données personnelles vous pouvez nous en informer et vous avez le droit de porter plainte auprès de l’autorité de contrôle qualifiée pour la protection des données personnelles.
En Belgique l’autorité de contrôle qualifiée pour la protection des données personnelles est l’Autorité de protection des données. Au Luxembourg, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission Nationale pour la Protection des données (CNPD).

12. Mise à jour de la déclaration de confidentialité
Cette déclaration de confidentialité peut être ajustée.
Des changements futurs ou ajustements dans le traitement de vos données personnelles comme décrits dans cette déclaration de confidentialité vous seront communiqués en avance sur notre site web (par exemple par des écrans pop-ups), aussi moyennant les voies de communication normales (par exemple par mail, si nous avons votre adresse email). Quand vous réutilisez notre site web après cet ajustement vous en serez notifié et votre permission sera à nouveau demandée.
Cette déclaration de confidentialité a été modifiée la dernière fois à la date du 22 juin 2021.